新型コロナウイルス感染症対策に伴うauショップの営業体制について

現在、全国のauショップで、お客さまに安心してご来店いただくための安全衛生面の対策（注1）を実施のうえ、通常営業を再開しています。

  1. スタッフのマスク着用、受付カウンターへのパーテーション設置などによる飛沫感染防止対策
    除菌スプレー・除菌シートなどによる店内の消毒
    受付カウンターの間引きによるソーシャルディスタンスの確保 など
    • 店舗の環境により、対策内容は異なります。
       

受付カウンター数の制限などが継続しますので、店舗の状況により、一部のサポート対応をお断りさせていただく場合がございます。

オンライン手続きもあわせてご活用ください。

今後の状況により、店舗単位で営業時間の変更などが発生する場合がありますので、以下の検索より、各店の営業状況をご確認のうえ、ご来店をお願いします。

お客さまへのご来店時のお願い

ご来店時はマスクの着用および事前の検温をお願いしております。また、体調にご不安のある場合はご来店をお控えいただきますよう、お願いします。（注2）
ご来店時のスムーズなお手続きのため、以下についてもご協力をお願いします。

1. 事前準備
  • ご使用中のスマートフォン／携帯電話内データのバックアップ（機種変更、新規ご契約、故障／修理対応をご希望の場合）
  • ご契約に必要な書類の準備
2. ご来店いただくauショップへの「来店予約」
  1. 発熱・咳・のどの痛みなど、風邪の症状がみられる場合、また、海外から帰国して2週間以内のお客さまにつきましては、ご来店をご遠慮ください。